FAQ

Dov’è il mio pacco?

Gli ordini vengono evasi regolarmente e solitamente spediti entro 3–4 giorni lavorativi dal nostro magazzino a Taiwan.

Se hai ricevuto un’email di conferma della spedizione, il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino ed è attualmente in transito. Le spedizioni sono gestite tramite Taiwan Post.

Traccia la tua spedizione: https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500201

Una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, il servizio postale locale potrebbe fornire un tracciamento più aggiornato. Per ulteriore assistenza, contattaci a info@velocicycle.com.

Resi e cambi

I resi o i cambi richiesti per preferenza del cliente sono accettati entro 14 giorni dalla consegna.

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, dei dazi doganali, delle tasse e di eventuali costi aggiuntivi associati al reso.

I rimborsi saranno elaborati dopo che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e ispezionati.

Per i cambi, eventuali differenze di prezzo e costi di rispedizione saranno addebitati o rimborsati di conseguenza.

Per richiedere un reso o un cambio, contattaci a info@velocicycle.com prima di rispedire l’articolo.

Articoli errati, difettosi o mancanti

Se ricevi un articolo difettoso o errato, o se alcuni articoli mancano dal tuo ordine, contattaci a info@velocicycle.com.

VELOCI coprí i costi di spedizione e rispedizione ragionevoli per articoli confermati come difettosi, errati o mancanti.

Se un articolo sostitutivo non è disponibile, verrà emesso un rimborso completo.

Condizioni per il reso

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non montati, puliti e restituiti con la confezione originale e gli accessori inclusi.

I clienti possono ispezionare il prodotto nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e condizioni.

I rimborsi potrebbero essere ridotti se l’articolo restituito presenta danni, segni di montaggio o utilizzo, o una perdita di valore derivante da una manipolazione che va oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionare il prodotto.

Diritto di recesso UE

I clienti dell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a info@velocicycle.com entro il periodo di recesso di 14 giorni e comunicaci chiaramente la tua decisione di recedere dall’acquisto.

VELOCI rimborserà il prezzo di acquisto e il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Eventuali costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna più costoso non saranno rimborsati.

I clienti sono responsabili del costo diretto della restituzione della merce a VELOCI.

La merce restituita deve essere rispedita entro 14 giorni dalla notifica del recesso.

VELOCI potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o alla fornitura della prova di spedizione del reso.

I clienti possono ispezionare la merce nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e condizioni. Eventuali perdite di valore derivanti da una manipolazione che va oltre quanto necessario per ispezionare la merce potranno essere detratte dal rimborso.

Dazi doganali e tasse

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse e spese doganali. Questi costi sono a carico dell’acquirente.

Se un pacco viene rifiutato o rimane non ritirato a causa di dazi doganali, tasse o altre spese di importazione non pagate, i costi di spedizione originali, le spese di spedizione per il reso, gli oneri doganali e qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto potranno essere detratti dal rimborso.

Valuta

Tutti i prezzi sono indicati in USD.