자주 묻는 질문 | VELOCI CYCLE 배송, 반품 및 주문

배송 조회는 어떻게 하나요?

주문은 정기적으로 처리되며, 대만 창고에서 영업일 기준 3–4일 이내에 보통 발송됩니다.

배송 확인 이메일을 받으셨다면, 주문하신 상품이 창고를 떠나 배송 중인 상태입니다. 배송은 대만 우체국(Taiwan Post)을 통해 처리됩니다.

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고객 개인 사정으로 인한 반품 또는 교환은 상품 수령 후 14일 이내에 접수 가능합니다.

반품 배송비, 관세, 세금 및 반품과 관련된 추가 비용은 고객이 부담합니다.

환불은 반품된 상품을 수령하여 검수한 후에 처리됩니다.

교환의 경우, 가격 차액 및 재배송 비용이 청구되거나 환불됩니다.

반품 또는 교환을 요청하시려면 상품을 보내시기 전에 info@velocicycle.com으로 먼저 연락해 주세요.

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VELOCI는 확인된 불량, 오배송, 누락 상품에 대해 합리적인 배송비 및 재배송비를 부담합니다.

교체 상품 재고가 없는 경우 전액 환불이 진행됩니다.

반품 상품은 미사용, 미조립 상태로 청결해야 하며, 원래 포장재와 포함된 부속품과 함께 반송되어야 합니다.

고객은 상품의 특성과 상태를 확인하기 위해 합리적인 범위 내에서 제품을 검사할 수 있습니다.

반품 상품에 손상, 조립 또는 사용 흔적이 있거나 상품 검사에 필요한 범위를 초과한 취급으로 인해 가치가 손실된 경우 환불액이 차감될 수 있습니다.

유럽연합(EU) 고객은 상품 수령 후 14일 이내에 사유 제시 없이 구매를 철회할 권리가 있습니다.

철회권을 행사하시려면 14일의 철회 기간 내에 info@velocicycle.com으로 연락하여 구매 철회 의사를 명확히 알려 주세요.

VELOCI는 구매 대금과 가장 저렴한 표준 배송 옵션의 비용을 환불합니다. 고객이 더 비싼 배송 방법을 선택하여 발생한 추가 배송 비용은 환불되지 않습니다.

상품을 VELOCI로 반송하는 데 드는 직접 비용은 고객이 부담합니다.

반품 상품은 철회 의사를 통지한 후 14일 이내에 반송되어야 합니다.

VELOCI는 반품 상품을 수령하거나 반송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

고객은 상품의 특성과 상태를 확인하기 위해 합리적인 범위 내에서 상품을 검사할 수 있습니다. 상품 검사에 필요한 범위를 초과한 취급으로 인해 발생한 가치 손실은 환불액에서 차감될 수 있습니다.

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미납된 관세, 세금 또는 기타 수입 비용으로 인해 상품 수령이 거부되거나 미수령 상태로 남는 경우, 원 배송비, 반품 배송비, 관세 및 기타 발생 비용이 환불액에서 차감될 수 있습니다.

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