Verzendbeleid
Bestelverwerking
Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Let op: op maat gebouwde wielsets of speciaal bestelde artikelen kunnen extra voorbereidingstijd vergen. Als extra doorlooptijd nodig is, informeren wij u per e-mail.
Verzendmethoden
Wij verzenden momenteel wereldwijd vanuit Taiwan via:
- Taiwan Post EMS
- Taiwan Post E-Parcel / ePacket
- DHL Express (geselecteerde bestemmingen)
Verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, pakketgrootte en het product.
Geschatte levertijden
Geschatte levertijden dienen uitsluitend als algemene indicatie.
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Taiwan | 3–5 werkdagen |
| Azië | 10–14 werkdagen |
| Noord-Amerika | 10–18 werkdagen |
| Europa | 10–18 werkdagen |
| Australië & Nieuw-Zeeland | 5–14 werkdagen |
| Latijns-Amerika | 15–25 werkdagen |
Levertijden kunnen variëren door douaneafhandeling, weersomstandigheden, vluchtschema's, lokale postdiensten of andere omstandigheden buiten onze controle.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer.
Douanerechten, belastingen & invoerkosten
Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, btw, invoerbelastingen, inklaringskosten of andere kosten opgelegd door het land van bestemming.
Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant en niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle lokale invoerregels en -vereisten.
Verzendadres
Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is voordat u uw bestelling plaatst. VELOCI is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte bezorgingen, geretourneerde zendingen of extra verzendkosten als gevolg van onjuiste of onvolledige verzendgegevens.
Framesets & grote artikelen
Oversized producten, waaronder framesets, complete wielsets en geselecteerde voorvorken (No.08 cargovork), kunnen apart worden verzonden voor betere bescherming tijdens transport. Grote bestellingen kunnen in meerdere pakketten aankomen.
Verzendvertragingen
Leveringsvertragingen kunnen optreden door douanecontroles, ernstig weer, transportonderbrekingen, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle. Geschatte levertijden worden niet gegarandeerd.
Verloren of beschadigde zendingen
Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg foto's toe van zowel de verpakking als het beschadigde product.
Als een zending verloren lijkt te zijn tijdens het transport, helpen wij bij het openen van een onderzoek bij de vervoerder.
Contact opnemen
Heeft u vragen over verzending, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst. Wij helpen u graag verder.
