คำถามที่พบบ่อย

พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการเป็นประจำและโดยทั่วไปจะจัดส่งภายใน 3–4 วันทำการจากคลังสินค้าของเราในไต้หวัน

หากคุณได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งแล้ว แสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณออกจากคลังสินค้าของเราและกำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง การจัดส่งดำเนินการผ่านไปรษณีย์ไต้หวัน (Taiwan Post)

ติดตามพัสดุของคุณ: https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500201

เมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว ไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณอาจให้ข้อมูลการติดตามที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราที่ info@velocicycle.com

การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

การขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า สามารถทำได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ภาษีศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า

การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว

สำหรับการเปลี่ยนสินค้า ส่วนต่างของราคาและค่าจัดส่งใหม่จะถูกเรียกเก็บหรือคืนเงินตามความเหมาะสม

หากต้องการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ info@velocicycle.com ก่อนส่งสินค้ากลับ

สินค้าผิด ชำรุด หรือขาดหาย

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือผิดพลาด หรือมีสินค้าขาดหายไปจากคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ info@velocicycle.com

VELOCI จะรับผิดชอบค่าจัดส่งและค่าจัดส่งใหม่ตามความเหมาะสม สำหรับสินค้าที่ยืนยันแล้วว่าชำรุด ผิดพลาด หรือขาดหาย

หากไม่มีสินค้าทดแทน จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ประกอบ สะอาด และส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมสินค้า

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าได้เท่าที่จำเป็นตามสมควร เพื่อยืนยันลักษณะ คุณสมบัติ และสภาพของสินค้า

การคืนเงินอาจถูกหักลด หากสินค้าที่ส่งคืนมีความเสียหาย ร่องรอยการประกอบหรือการใช้งาน หรือมูลค่าลดลงจากการจับต้องเกินกว่าที่จำเป็นตามสมควรในการตรวจสอบสินค้า

สิทธิ์การเพิกถอนสำหรับสหภาพยุโรป (EU)

ลูกค้าในสหภาพยุโรปมีสิทธิ์เพิกถอนการซื้อได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล

หากต้องการใช้สิทธิ์เพิกถอน กรุณาติดต่อเราที่ info@velocicycle.com ภายในระยะเวลาเพิกถอน 14 วัน และแจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนถึงการตัดสินใจเพิกถอนการซื้อของคุณ

VELOCI จะคืนเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เรามีให้บริการ ค่าจัดส่งเพิ่มเติมที่เกิดจากการที่ลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งที่มีราคาสูงกว่าจะไม่ได้รับการคืนเงิน

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งสินค้าคืนให้กับ VELOCI

ต้องส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันหลังจากแจ้งการเพิกถอน

VELOCI อาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือได้รับหลักฐานการจัดส่งคืน

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าได้เท่าที่จำเป็นตามสมควร เพื่อยืนยันลักษณะ คุณสมบัติ และสภาพของสินค้า มูลค่าที่ลดลงจากการจับต้องเกินกว่าที่จำเป็นในการตรวจสอบสินค้าอาจถูกหักออกจากเงินคืน

ภาษีศุลกากรและอากร

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีภาษีนำเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากรเกิดขึ้น ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

หากพัสดุถูกปฏิเสธการรับหรือไม่มีผู้มารับเนื่องจากไม่ชำระภาษีศุลกากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายนำเข้าอื่น ๆ ค่าจัดส่งเดิม ค่าจัดส่งคืน ค่าภาษีศุลกากร และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกิดขึ้นอาจถูกหักออกจากเงินคืน

สกุลเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD)