運送政策

訂單處理

訂單通常於收到付款後 2–5 個工作天內處理完成。於週末或國定假日下單者,將於下一個工作天開始處理。

請注意,客製化輪組或特殊訂製商品可能需要額外的準備時間。若需要額外前置時間,我們將以電子郵件另行通知。

我們目前自台灣出貨至全球,使用以下配送方式:

配送方式可能依目的地、包裹尺寸與商品類型而異。

以下預估到貨時間僅供一般參考。

到貨時間可能因海關通關、天候狀況、航班時刻、當地郵政服務或其他非我們所能控制之因素而有所變動。

訂單出貨後,您將收到附有追蹤號碼的出貨確認郵件。

國際訂單可能須負擔目的地國家課徵之關稅、增值稅、進口稅、報關費或其他費用。

除結帳頁面另有說明外,上述費用皆由客戶自行負擔,不包含於商品價格或運費之中。客戶須自行遵守當地所有進口法規與規定。

請於下單前確認寄送地址完整且正確無誤。若因寄送資訊錯誤或不完整導致延誤、配送失敗、包裹退回或額外運費產生,VELOCI 概不負責。

超規格商品,包括車架組、完整輪組及特定前叉(No.08 載貨前叉),可能會分開包裝出貨,以確保運送過程中獲得更妥善的保護。大型訂單可能會分批送達。

配送延誤可能因海關檢查、惡劣天候、運輸中斷、國定假日或其他非我們所能控制之因素而發生。預估到貨時間不做保證。

若您收到的包裹有損壞情形,請於收貨後 7 天內與我們聯繫,並附上包裝與受損商品的照片。

若包裹疑似於運送途中遺失,我們將協助向配送業者提出調查申請。

若您對配送有任何疑問,歡迎於下單前與我們聯繫,我們將樂於為您提供協助。