Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

VELOCI CYCLE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). VELOCI CYCLE funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o de otro modo se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o exigido por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito, añade a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, o de otro modo nos proporciona su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirle publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles de investigación, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para excluirse de esos usos aquí .
• Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición del servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a donde usted reside, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores por debajo de la edad de mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Excluirse de la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o "compartición" de su información personal o a excluirse del procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para excluirse de esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que igualmente le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluyendo los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exigido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo exigido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llame al o envíenos un correo electrónico a info@velocicycle.com o contáctenos en 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, Estados Unidos A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.