Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tenga en cuenta que los juegos de ruedas personalizados o los artículos de pedido especial pueden requerir tiempo de preparación adicional. Si se requiere tiempo adicional, le notificaremos por correo electrónico.
Métodos de Envío
Actualmente enviamos a todo el mundo desde Taiwán utilizando:
- Taiwan Post EMS
- Taiwan Post E-Parcel / ePacket
- DHL Express (destinos seleccionados)
Los métodos de envío pueden variar según el destino, el tamaño del paquete y el producto.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega estimados se proporcionan únicamente como referencia general.
| Destino | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|
| Taiwán | 3–5 días hábiles |
| Asia | 10–14 días hábiles |
| Norteamérica | 10–18 días hábiles |
| Europa | 10–18 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 5–14 días hábiles |
| Latinoamérica | 15–25 días hábiles |
Los tiempos de entrega pueden variar debido al despacho aduanero, condiciones climáticas, horarios de aerolíneas, servicios postales locales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
Aranceles Aduaneros, Impuestos y Cargos de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA, impuestos de importación, tarifas de agencia aduanera u otros cargos impuestos por el país de destino.
A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Los clientes son responsables de cumplir con todas las regulaciones y requisitos de importación locales.
Dirección de Envío
Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea precisa antes de realizar su pedido. VELOCI no es responsable de retrasos, entregas fallidas, envíos devueltos o costos de envío adicionales resultantes de información de envío incorrecta o incompleta.
Kits de Cuadro y Artículos Grandes
Los productos de gran tamaño, incluyendo kits de cuadro, juegos de ruedas completos y horquillas seleccionadas (horquilla de carga No.08), pueden enviarse por separado para una mejor protección durante el tránsito. Los pedidos grandes pueden llegar en múltiples paquetes.
Retrasos en el Envío
Pueden producirse retrasos en la entrega debido a inspecciones aduaneras, condiciones climáticas severas, interrupciones en el transporte, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Los tiempos de entrega estimados no están garantizados.
Envíos Perdidos o Dañados
Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya fotografías tanto del embalaje como del producto dañado.
Si un envío parece haberse perdido en tránsito, le ayudaremos a abrir una investigación con el transportista.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle.
