Kebijakan pengiriman
Pemrosesan Pesanan
Pesanan biasanya diproses dalam 2–5 hari kerja setelah pembayaran diterima. Pesanan yang dibuat pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Harap dicatat bahwa wheelset custom-built atau item pesanan khusus mungkin memerlukan waktu persiapan tambahan. Jika diperlukan waktu tambahan, kami akan memberi tahu Anda melalui email.
Metode Pengiriman
Saat ini kami mengirim ke seluruh dunia dari Taiwan menggunakan:
- Taiwan Post EMS
- Taiwan Post E-Parcel / ePacket
- DHL Express (tujuan tertentu)
Metode pengiriman dapat bervariasi tergantung pada tujuan, ukuran paket, dan produk.
Perkiraan Waktu Pengiriman
Perkiraan waktu pengiriman disediakan hanya sebagai referensi umum.
| Tujuan | Perkiraan Waktu Pengiriman |
|---|---|
| Taiwan | 3–5 hari kerja |
| Asia | 10–14 hari kerja |
| Amerika Utara | 10–18 hari kerja |
| Eropa | 10–18 hari kerja |
| Australia & Selandia Baru | 5–14 hari kerja |
| Amerika Latin | 15–25 hari kerja |
Waktu pengiriman dapat bervariasi karena bea cukai, kondisi cuaca, jadwal maskapai, layanan pos setempat, atau keadaan lain di luar kendali kami.
Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan nomor pelacakan Anda.
Bea Masuk, Pajak & Biaya Impor
Pesanan internasional dapat dikenakan bea masuk, PPN, pajak impor, biaya pialang, atau biaya lain yang dikenakan oleh negara tujuan.
Kecuali dinyatakan lain saat checkout, biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua peraturan dan persyaratan impor setempat.
Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman Anda lengkap dan akurat sebelum melakukan pemesanan. VELOCI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, pengiriman yang dikembalikan, atau biaya pengiriman tambahan yang diakibatkan oleh informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap.
Set Rangka & Barang Besar
Produk berukuran besar, termasuk set rangka, wheelset lengkap, dan garpu tertentu (garpu cargo No.08), dapat dikirim secara terpisah untuk perlindungan yang lebih baik selama pengiriman. Pesanan besar dapat tiba dalam beberapa paket.
Keterlambatan Pengiriman
Keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena pemeriksaan bea cukai, cuaca ekstrem, gangguan transportasi, hari libur nasional, atau keadaan lain di luar kendali kami. Perkiraan waktu pengiriman tidak dijamin.
Pengiriman Hilang atau Rusak
Jika paket Anda tiba dalam keadaan rusak, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman diterima dan sertakan foto kemasan dan produk yang rusak.
Jika pengiriman tampaknya hilang dalam perjalanan, kami akan membantu membuka investigasi dengan kurir pengiriman.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.
