Dasar penghantaran
Pemprosesan Pesanan
Pesanan biasanya diproses dalam masa 2–5 hari bekerja selepas pembayaran diterima. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja seterusnya.
Sila ambil perhatian bahawa set roda tersuai atau item pesanan khas mungkin memerlukan masa penyediaan tambahan. Jika masa tambahan diperlukan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel.
Kaedah Penghantaran
Kami kini menghantar ke seluruh dunia dari Taiwan menggunakan:
- Taiwan Post EMS
- Taiwan Post E-Parcel / ePacket
- DHL Express (destinasi terpilih)
Kaedah penghantaran mungkin berbeza bergantung kepada destinasi, saiz bungkusan, dan produk.
Anggaran Masa Penghantaran
Anggaran masa penghantaran disediakan sebagai rujukan umum sahaja.
| Destinasi | Anggaran Masa Penghantaran |
|---|---|
| Taiwan | 3–5 hari bekerja |
| Asia | 10–14 hari bekerja |
| Amerika Utara | 10–18 hari bekerja |
| Eropah | 10–18 hari bekerja |
| Australia & New Zealand | 5–14 hari bekerja |
| Amerika Latin | 15–25 hari bekerja |
Masa penghantaran mungkin berbeza disebabkan oleh kelulusan kastam, keadaan cuaca, jadual penerbangan, perkhidmatan pos tempatan, atau keadaan lain di luar kawalan kami.
Penjejakan Pesanan
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan anda.
Duti Kastam, Cukai & Yuran Import
Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti kastam, VAT, cukai import, yuran broker, atau caj lain yang dikenakan oleh negara destinasi.
Melainkan dinyatakan sebaliknya semasa checkout, caj ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk atau kos penghantaran. Pelanggan bertanggungjawab untuk mematuhi semua peraturan dan keperluan import tempatan.
Alamat Penghantaran
Sila pastikan alamat penghantaran anda lengkap dan tepat sebelum membuat pesanan. VELOCI tidak bertanggungjawab atas kelewatan, kegagalan penghantaran, penghantaran dipulangkan, atau kos penghantaran tambahan akibat maklumat penghantaran yang salah atau tidak lengkap.
Set Rangka & Item Besar
Produk bersaiz besar, termasuk set rangka, set roda lengkap, dan garpu terpilih (garpu kargo No.08), mungkin dihantar secara berasingan untuk perlindungan lebih baik semasa transit. Pesanan besar mungkin tiba dalam beberapa bungkusan.
Kelewatan Penghantaran
Kelewatan penghantaran mungkin berlaku disebabkan oleh pemeriksaan kastam, cuaca buruk, gangguan pengangkutan, cuti umum, atau keadaan lain di luar kawalan kami. Anggaran masa penghantaran tidak dijamin.
Penghantaran Hilang atau Rosak
Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penghantaran dan sertakan gambar bungkusan serta produk yang rosak.
Jika penghantaran didapati hilang semasa transit, kami akan membantu membuka siasatan dengan syarikat penghantaran.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan penghantaran, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan. Kami dengan senang hati akan membantu anda.
